Los trenes, o el ferrocarril, siguen ocupando titulares y tiempo en los espacios dedicados a la información. Las incidencias producidas en las obras del trazado de alta velocidad en Barcelona han obligado a cortar los servicios de algunas líneas de Cercanías de Renfe y de los Ferrocarriles de la Generalitat.

Una situación difícil que ha llevado a montar un complejo dispositivo para atender a todos los clientes que utilizan a diario estos servicios e intentar minimizar, en la medida de lo posible, la repercusión de esta supresión en su vida diaria.
En medio del debate que se ha suscitado, hemos querido, a través de algunas de las personas de Renfe Cercanías en Barcelona que han trabajado en este plan alternativo, poner voz y cara a la extraordinaria labor allí realizada, en tres puntos que han sido clave en toda la operación, Sants, Plaça d’Espanya y Gavà. Un trabajo con el que han dado una muestra y ejemplo de profesionalidad, y de tener muy claro, independientemente de cuál haya sido el motivo o de quién sea la responsabilidad, cuál es su objetivo y misión, que es la de atender a sus clientes, a los clientes de Cercanías de Renfe en Barcelona, que sí son responsabilidad suya.

El dispositivo, que se organizó con muy poco tiempo y con una logística compleja para mover cientos de autocares, ha funcionado con una gran eficacia para poder transportar a esos miles de clientes que utilizan el tren cada día. Además, tal y como señalan los trabajadores entrevistados, lo han realizado con una gran presión mediática, pero con una buena respuesta por parte de sus clientes y con la implicación de la dirección de la empresa. En este dispositivo ha destacado asimismo la buena colaboración que ha existido entre la Dirección de Renfe en Barcelona y otros organismos en la ciudad condal, como el resto de modos de transporte, ayuntamientos o Generalitat.
También han tenido repercusión estos incidentes en los servicios de Media y Larga Distancia de Renfe, en los que se han organizado planes de transporte especiales para atender a los clientes.