En los primeros nueve meses de servicio,
Renfe ha puesto en circulación
6.627 trenes entre Madrid y la Costa
del Sol, de los que 360 han prestado servicio
en doble composición. Todos estos trenes han
permitido ofrecer más de dos millones de plazas
para viajar en los trenes Renfe Ave entre
la capital de España y Málaga.
El 74% de los viajeros utiliza este servicio
para desplazarse entre Madrid y Málaga, en
cualquiera de los dos sentidos. El siguiente
trayecto más demandado es el de Córdoba-Madrid, con el 13% de clientes, seguido del
recorrido Córdoba-Málaga, con el 4%.
Además, el dispositivo especial de refuerzos
que Renfe diseñó para este primer verano
se ha cerrado con un balance de más de medio
millón de clientes. En estos meses un total
de 509.782 personas han utilizado este servicio
de los que 243.000 son nuevos viajeros.
Los meses de julio y agosto, con aproximadamente
200.000 clientes cada uno, han
sido los de mayor volumen de viajeros desde
que se puso en marcha este servicio. En julio
se movieron aproximadamente 208.000
clientes entre Madrid y la Costa del Sol, mientras
que en agosto fueron 204.000. El jueves
14 de agosto, previo al inicio de la Feria de
Málaga, fue el día récord en número de viajeros,
con 9.727 clientes en el servicio.
En cuanto a la puntuación de los clientes,
el servicio Renfe Ave entre Málaga y Madrid
ha obtenido una media de 8,3 en una escala
de 1 a 10. La puntualidad, el confort del viaje,
el trato del personal y las prestaciones a bordo
y en tierra son algunos de los aspectos que se
han sometido a la valoración de los clientes.
Según los resultados de este sondeo, el 94,9%
de los clientes está satisfecho con el servicio y
más del 95% volvería a viajar en él.
